¿Necesita mantener sistemas de gestión, productos, procesos o servicios actualizados para  asegurarse que se están gestionando correctamente a fin de dar una mejor imagen de su empresa? Si su respuesta es sí, en este artículo podemos guiarle para que sepa cómo hacerlo en caso de que sea su primera vez, o bien, en caso de que quiera renovar la certificación de la norma.

Pero antes, de pasar a los pasos de cómo certificar un sistema de gestión, producto, proceso o servicio, le compartimos otra información valiosa y complementaria para que el camino hacia la certificación sea un éxito:

En este espacio veremos:

Beneficios de contar con la certificación

01

Genera un clima de motivación y participación para la mejora de la calidad y la protección del medio ambiente.

02

Mantiene activo un sistema de gestión, basándose en criterios internacionalmente reconocidos.

03

Constituye un efectivo instrumento de gestión de demostración fehaciente.

04

Produce una rápida respuesta de los mercados.

05

Reducen considerablemente sus costos de producción y reparación de errores.

06

Satisfacción de los requerimientos del consumidor.

07

Permite que la empresa mejore a través de los mecanismos que señalan los sistemas de gestión.

08

Cualquier tipo de organización puede optar por una certificación en sistemas de gestión.

09

Brinda confianza y respaldo a los clientes.

10

Reconocimiento y diferenciador en el mercado.

Para conocer el resto de beneficios visite esta página web: 15 beneficios de contar con la certificación

Normas que pueden ser certificables por INTECO

Antes de leer cuáles son las normas certificables, es necesario dejar claro qué es una norma técnica y quién es el ente responsable de crearlas:

Una norma técnica es un documento donde se establecen requisitos, directrices y características clave para ser utilizadas en los productos, los servicios y los sistemas para que sean seguros, coherentes y confiables.

Estas son realizadas por un organismo de normalización reconocido. En Costa Rica, se trata del Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica, reconocido como Ente Nacional de Normalización en la Ley Nº 8279. Las normas técnicas están disponibles para el público en general y su aplicación es voluntaria, siempre y cuando no tenga alguna disposición reglamentaria.

INTECO cuenta con un sinfín de normas certificables, por ejemplo, existe la INTE/ISO 9001:2015, Sistema de gestión de la calidad. Requisitos, este documento es voluntario, sin embargo, al ser implementado puede ser certificado por un ente de tercera parte, permitiendo que usted como organización, logre tener un respaldo en el cual indique que cuenta con procesos que cumplen principios de calidad reconocidos internacionalmente.

Para conocer cuáles son las otras normas que puede certificar con INTECO, visite está página:
Identifique cuáles normas pueden ser certificables por INTECO

¿Cómo verificar a su empresa en gases de efecto
invernadero?

Es importante que tenga en cuenta que la verificación es un proceso de evaluación de la conformidad, sistemático e independiente.

Un criterio de verificación constituye una política, procedimiento o requisito utilizado como referencia frente al cual se compara la evidencia. Dicho esto, por qué debería someterse a una evaluación, veamos:

La verificación permite a las organizaciones mostrarse ante sus partes interesadas como una empresa que rinde cuentas de forma transparente con información trazable y verificable que ha sido sometida voluntariamente al escrutinio, con el único fin de generar confianza y credibilidad en la fiabilidad de la información que se declara.

Bajo esta línea, estas son algunas verificaciones disponibles y la norma base o esquema utilizado:

Opciones de verificaciones en gases de efecto invernadero

01
Verificación de inventarios de gases de efecto invernadero:

la norma aplicable es la INTE/ISO 14064-1 y describe los principios, conceptos y métodos relacionados

02
Verificación de carbono neutral de organizaciones:

en este punto, las normas que van de la mano son la INTE B5, que sirve para demostrar la carbono neutralidad y de igual forma la INTE/ISO 14064-1.

03
Verificación de carbono neutralidad de actividades:

se aplica un esquema de requisitos para la verificación de carbono neutralidad en las actividades.

04
Verificación de huella de carbono de producto:

si usted desea ser verificado por esta norma, es recomendable que se aplique la INTE/ISO 14067 Gases de efecto invernadero - Huella de carbono de productos - Requisitos y directrices para cuantificación y comunicación.

05
Verificación de huella de agua:

la norma correspondiente a esta verificación es la INTE/ISO 14046 Gestión ambiental — Huella de agua — Principios, requisitos y directrices.

Para tener más conocimiento de lo que debe saber a la hora de iniciar una evaluación para la certificación, visite el artículo completo: ¿Cómo verificar a su empresa en gases de efecto invernadero?

Preguntas frecuentes sobre la certificación de su proceso, producto o servicio

  • ¿Qué es la certificación?
  • ¿Cuál es la diferencia entre acreditación y certificación?
  • ¿Por qué debería certificar a mi organización?
  • ¿Puedo certificar un producto?
  • ¿Cómo certificar a mi empresa?
  • ¿Qué costos involucra lograr una certificación?
  • ¿Cualquier organización puede tener una certificación?

Estas son algunas de las preguntas que suelen hacer al momento de solicitar la evaluación para la certificación del sistema de gestión, producto, proceso o servicio. ¿Coinciden con sus consultas?

Buenas prácticas para tener una auditoría interna de calidad

  • Entender las estrategias de negocio y alinear el enfoque de la auditoría al negocio. 
  • Ir más allá del cumplimiento normativo y generar valor al negocio. 
  • Priorizar temas a evaluar según los riesgos del negocio. 
  • Tener un grupo de evaluadores internos con enfoque en la estrategía y el negocio. 
  • Generar una cultura de auditoría interna en las organizaciones para que sean más transparentes y abiertas.
  • Redactar hallazgos de manera que cualquier persona puede entenderlos, teniendo una información suficiente para realizar un buen análisis de causa raíz. 
  • Enfocarse en el cumplimiento y no solo en las no conformidades. 
  • Tener la información documentada disponible, ordenada y completa. 
  • Dejar evidencias sobre el cumplimiento y el no cumplimiento vía notas de auditorías claras y concisas. 
  • Presentar los hallazgos de forma ejecutiva a la alta dirección y hacer un adecuado análisis de resultados para luego enfocar recursos de manera más eficiente.

¿Cuáles son los pasos para certificar un sistema de gestión?

Antes de empezar con su proceso de evaluación debe de identificar la necesidad que existe en el mercado y en su empresa para así poder identificar cuál certificación es la idónea para su organización. 

Para identificar de la mejor manera su necesidad, usted puede guiarse con estas preguntas:

  • ¿Cuál es su principal función en el mercado en el que se desempeña?
  • ¿Cómo ha realizado el trabajo durante este tiempo?
  • ¿Por qué requiere un sistema de gestión u otro proceso de evaluación?
  • ¿Cuáles son las metas e intereses de su organización?

El proceso no termina aquí, debe seguir otros pasos para certificar el sistema de gestión. Aquí puede encontrar la nota completa: ¿Cuáles son los pasos para certificar un sistema de gestión? 

¿Cuáles son los pasos para certificar un producto, proceso o servicio?

En el caso del producto, en primera instancia, se envía la información preliminar se realiza la oferta del servicio, si se aprueba, el producto debe ser llevado al laboratorio para su evaluación. 

Como organización, lo recomendable es verificar que el laboratorio cumpla con los requisitos de normas de calibración y ensayos para cada prueba que aplique al producto. 

El punto clave es saber si es viable realizar la prueba a un costo razonable para la organización en los laboratorios escogidos (hay que analizar el volumen, peligrosidad o distancia del laboratorio). 

Aquí se toma una muestra del producto para realizar los ensayos correspondientes y así tener la evaluación y la decisión final (junto con otras evaluaciones que hace el certificador) y poder otorgar el certificado.


Proceso de certificacion de productos

Los pasos para certificar un proceso o servicio se encuentran detallados en esta nota: ¿Cuáles son los pasos para certificar un producto, proceso o servicio?

Para cerrar este artículo es necesario decir que ya se ha hablado de cuáles son los beneficios de certificarse, cómo podría verificarse en gases efecto invernadero, cuáles son las normas que son certificables con INTECO y cómo se consiguen las certificaciones según el objetivo, es decir, el paso a paso en sistemas de gestión, productos, procesos y servicios.

Dicho esto, esperamos que esta página con información resumida sobre cómo lograr la certificación le sea de ayuda. Recuerde que si quiere conversar o conocer más sobre el servicio de certificación de INTECO puede ponerse en contacto con nosotros en este enlace:

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